המונח Software as a Service מתאר מודל רישוי תוכנה הנמכר על בסיס מנוי חודשי או שנתי עבור תוכנה המתעדכנת באופן קבוע. לעומת רישיונות תוכנה בעבר שהיה ניתן לרכוש תוכנה בתשלום חד פעמי לשנים קדימה, המודל של SaaS אמנם מייקר לצרכן את העלות אם מחשבים את כל התשלומים החודשיים, אבל הצרכן מרוויח בכך שהחברה שמספקת את התוכנה תעדכן אותה באופן קבוע, מה שיעניק לתוכנה אפשרויות חדשות, תיקוני שגיאות ועוד. מה שמאפשר לחברת התוכנה לתמוך, לעדכן ולהשקיע בתוכנה באופן קבוע הוא מודל ה-SaaS שמכניס לחברה כספים באופן קבוע ומגדיל לעיתים משמעותית את ה-LTV של הלקוח.
