KPI – ראשי תיבות של – Key Performance Indicators – או בעברית מדדי מפתח להצלחה, נמדדים בצורה של מספרים ונמצאים בראש סדר עדיפויות השיווק של חברה. על פי מדדים אלו קובעים את האסטרטגיה של השיווק הדיגיטלי.
דוגמא ל-KPI בשיווק דיגיטלי:
מדד: הגברת כמות גולשים קבועים באתר
טווח: חצי שנה
יעד כמותי: 10%
כלומר נמדוד את ההצלחה של השיווק מול היעד שלנו, האם השגנו עליה של 10% גולשים קבועים לאתר תוך חצי שנה?
חשוב לזכור ש-KPI צריך להיות ריאלי.