מאיפה הלקוחות שלכם מגיעים באמת – קידום אורגני או ממומן

לא נעים לגלות בדיעבד שבזבזנו כסף סתם על קידום ממומן בזמן שכל הלקוחות שלנו או רובם בעצם מגיעים מקידום אורגני – שמגיע לנו "בחינם" ממנועי החיפוש.

כבר היו כמה מקרים בהם הגיעו אלי בעלי עסקים אשר גילו שלמרות ההשקעה הכספית שלהם בקידום ממומן (לגוגל או לרשתות החברתיות) – רוב או אפילו כל הלקוחות שלהם הגיעו מהקידום האורגני – כלומר מההופעה שלהם במנועי החיפוש.

שתי דרכים עיקריות להשיג לקוחות בדיגיטל

קידום ממומן

שתי הדרכים העיקריות איתן אנחנו מקבלים לקוחות חדשים בדיגיטל הן קידום ממומן – שכולל תשלום למערכות פרסום כמו גוגל\פייסבוק וכו', להקים קמפיינים ולשלם על חשיפות או לחיצות לאתר שלנו.

קידום אורגני

הדרך השניה היא קידום אורגני – שמבוסס על המון פרמטרים שהמערכת בוחנת ואז מציבה אותנו בתוצאות חיפוש של גולשים. ככל שאנחנו משקיעים יותר בתוכן של האתר שלנו והסמכות שלו – כך נופיע יותר בקידום האורגני.

היתרונות והחסונות של קידום ממומן

קידום ממומן יכול לעזור לנו להביא תנועה חדשה לאתר שלנו – בייחוד אם האתר חדש ולא מבוסס מבחינת קידום אורגני במנועי החיפוש. אנחנו יכולים לקנות "תנועה" לאתר עם הגדרות ואפשרויות שונות שעוזרות לנו לטרגט ("לבחור") את קהל היעד שלנו ולנסות להגיע לאנשים שהעסק, המוצרים והשירותים שלנו רלוונטיים בשבילם.

היתרון הוא תנועה מתמדת של גולשים שנחשפים ומגיעים לאתר שלנו, לטוב ולרע – כלומר, לא קל להשיג את האנשים הנכונים ביותר, אלו שימירו ללקוחות, ובכך אנחנו לעיתים מבזבזים כסף על תנועה לא רלוונטית לאתר שלנו.

החיסרון בקידום ממומן הוא שתמיד צריך לשלם עבור תנועה וגולשים וכמו שציינתי קודם – קשה להגיע לקהל היעד המתאים. כשאנחנו מפסיקים לשלם על קידום ממומן הכל נפסק ונעלם כאילו לא היה, לעומת קידום אורגני שעובד לטווח הרחוק.

היתרונות והחסרונות של קידום אורגני

קידום אורגני הוא הדרך הטבעית של האינטרנט לקשר בין גולשים שמחפשים משהו לבין עסקים ואתרים שקשורים ועוסקים בזה. על קידום אורגני לא בהכרח "משלמים" (אלא אם כן עושים את זה בצורה אקטיבית עם איש מקצוע ורכישת קישורים) והוא מבוסס בראש ובראשונה על תוכן האתר, הסמכות והותק שלו, ככל שהאתר שלכם מכיל יותר היבטים הקשורים לתחום, יקבל קישורים מאתרים אחרים ויכיל דרכי תקשורת נכונים למנועי החיפוש – כל תופיעו בתדירות גבוהה יותר במנועי החיפש והפלטפורמות השונות ותקבלו יותר תנועת גולשים "בחינם".

כשאנחנו מצליחים לבסס את האתר שלנו במקום טוב בקידום אורגני – נוכל לקבל לאתר שלנו תנועה של גולשים איכותיים, רלוונטיים, שימירו ללקוחות, בלי שנצטרך לשלם על זה פרוטה, וזה מחזיק שנים.

החיסרון של קידום אורגני הוא שזה לוקח זמן והשקעה על מנת באמת לבסס את האתר שלנו בין המתחרים – וזה מאוד תלוי כמה המתחרים משקיעים בקידום האורגני – ככל שהמתחרים משקיעים יותר, כך גם אתם צריכים קודם כל ליישר קו ולהשקיע כמוהם ואז לעשות עבודה טובה יותר מהם בשביל להתעלות מעליהם בתוצאות החיפוש.

איך בודקים מאיפה הגיע הלקוח

יש דרכים שונות לנטר ולבדוק מאיפה הגיע הלקוח שלנו ולהסיק מסקנות לגבי אפיק הפרסום שנרצה להשקיע בו יותר – באורגני או הממומן. דרך אחת היא שמירת נתונים על התהליך שעבר הלקוח עד שהוא הגיע אלינו ולמשל שלח טופס, ניתן להוסיף שדות מוסתרים בטפסים שהלקוח הפוטנציאלי שולח מהאתר שיכילו גם את הפרמטרים הקשורים למקום ממנו הם הגיעו.

כמו כן ניתן וגם כדאי לשאול את הלקוחות מאיפה הם הגיעו אבל לעיתים הם בעצם לא באמת יודעים – אם הם לחצו על האתר שלכם בגוגל ייתכן שהם לחצו על פרסומת ממומנת או על תוצאה אורגנית, לכן לא כדאי לסמוך ב-100 אחוז על מה שהלקוח אומר וכדאי להציב כלים ודרכים להבין מאיפה הלקוחות מגיעים באופן אוטומטי.

חקר מקרה: השקיעו בקידום ממומן והבינו שכל הלקוחות מגיעים מקידום אורגני

יש 2 בעלי עסקים שאני רוצה לספר על החוויה שלהם מקידום אורגני וממומן ששילמו כסף "סתם" והבינו שהקידום האורגני הוא זה שמביא להם את רוב או כל הלקוחות.

סיפור ראשון

הראשון הגיע אלי אחרי שבונה אתרים לא סיים לבנות לו את האתר כמו שצריך והאתר נשאר לוקה בחסר, בעל העסק ביקש ממני לסיים לבנות לו את האתר בצורה מקצועית. וכך עשינו.

אחרי שסידרנו לו את האתר בצורה מקצועית ולפי הצרכים והרצונות שלו, הוא ביקש סיוע עם הקמפיין הממומן שלו בגוגל. היה ניכר שהלקוח לא באמת מבין איך להשתמש במערכת הפרסום של גוגל ועזרנו לו לסדר את הקמפיין בצורה מקצועית.

כמה חודשים לאחר מכן בחנו את הלידים (פניות) שהגיעו ללקוח מהאתר והגענו למסקנה שלמרות שהקידום הממומן מביא לאתר תנועה (קליקים), הגולשים לא מומרים ללקוחות, ואלו שכן משאירים פרטים ורוכשים שירות מהעסק, מגיעים כמעט לחלוטין מהקידום האורגני של האתר.

כמובן שהחלטנו לסגור את הקידום הממומן ולא לבזבז כסף "סתם".

סיפור שני

הלקוח השני שאני רוצה לספר עליו עשה קידום ממומן במשך 4 שנים, עד שבטעות הקמפיינים שלו הפסיקו לעבוד (בגלל זה חשוב שיהיה קמפיינר\משווק מקצועי ולא חובבן שיכול לעשות טעות), ובמשך חצי שנה הקידום הממומן שלו לא עבד.

כשהלקוח גישה בדיעבד שהקידום הממומן הפסיק לעבוד חצי שנה, הוא בחן את כמות הכניסות לאתר, את כמות הפניות והלקוחות שסגרו איתו מהאתר, וגילה שכמות הלקוחות לא ירדה אבל כמות הכניסות לאתר ירדה – כלומר ההכנסה והלקוחות האמיתיים שהגיעו מהאתר ברובם או כולם הגיעו מהקידום האורגני, בזמן שהממומן רק הביא קצת תנועה לאתר ללא סגירות בפועל.

כך גם בעל העסק הנ"ל החליט להשקיע יותר בקידום האורגני שבעצם מביא לו את כל הלקוחות ולהפסיק לשלם על קידום ממומן וסתם לשרוף כסף ללא תועלת.

שורה תחתונה

אין לנו ספק שקידום ממומן עובד כשעושים אותו נכון אבל הוא לא תמיד הכרחי ועסקים שונים עלולים לבזבז כספים שיכלו ללכת למקומות בהם באמת יוכלו להשפיע על כמות הלקוחות שהעסק מקבל, כדאי להציב מערכות מדידה ובקרה כך שנוכל לדעת מאיפה הגיעו הלקוחות שלנו כדי לא להגיע לסיטואציה בה אנחנו מגלים בדיעבד שהכסף שלנו הלך "לפח".

אם אתם צריכים עזרה עם האתר או הקידום האורגני שלכם, מוזמנים ליצור קשר ונשמח להיות השותפים במאמצי השיווק הדיגיטלי שלכם.