אוטומציות הן כבר חלק בלתי נפרד מבניית אתרים, הן עוזרות לנו ליצור תהליכים מורכבים שפועלים בכוחות עצמם, כך אנחנו יכולים לייעל תהליכים בשביל לחסוך זמן וכסף ואף להרוויח כסף, וכל זה בתהליך בו אנחנו משקיעים בהקמה ואז נהנים מהפירות.
היינו צריכים ליצור אוטומציה ששולחת את הפרטים מטופס אלמנטור פרו למערכת ניהול הלקוחות (CRM) מבוססת וורדפרס של העסק. בהתחלה יצרנו את התהליך ללא התערבות של Make או מערכת אחרת, אלא באמצעות תוספי וורדפס בלבד שאיפשרו לנו ליצור ב-CRM כתובת Webhook לקבלת נתונים מהטופס.
התהליך יצירת האוטומציה
- יצירת וובהוק ב-CRM
- הוספת הוובהוק בטופס אלמנטור (פעולות לאחר שליחה)
- מיפוי הנתונים ב-CRM לטובת יצירת "לקוח חדש" בכל קבלת נתונים.
קושי בהעברת כתובות URL ארוכות בוובהוק
המערכת עבדה מעולה, התקבלו לידים (טפסים שנשלחו) מהאתר הראשי של העסק באמצעות הטופס והפרטים נקלטו במלואם ב-CRM. הבעיה החלה כשהתחלנו לעשות קידום ממומן לעסק, ראינו שנוצרים לידים חדשים אבל ללא נתונים, כלומר הנתונים לא הועברו ביחד עם ה-Webhook מהטופס.
אחרי שיחות עם המפתחים של התוסף שיוצר את הוובהוק והתייעצות עם חברת האחסון, לא הצלחנו להגיע למקור הבעיה, אבל לאט לאט ירד לנו האסימון שכשטופס נשלח עם "כתובת עמוד" ארוכה – כשמגיעים מגוגל למשל הכתובת כוללת פרמטרים שנקראים UTM ויכולה להגיע לאורך משמעותי, מה שכנראה יצר בעיה בקבלת הנתונים במערכת CRM. ראינו שאם הטופס נשלח מכתובת קצרה הפרטים מתקבלים, ואם מכתובת ארוכה כמו מישהו שנכנס ממודעה בגוגל, הנתונים לא מתקבלים.
יצירת וובהוק לקבלת נתונים מטופס אלמנטור ב-Make
בשביל לבדוק פתרון נוסף שאולי יאפשר לנו לשלוח את הפרטים מהטופס ביחד עם כתובת העמוד הארוכה, חשבנו שזה הכרחי לראות את כתובת הגולש כשמקבלים את הפרטים שלו, מכיוון שיש פרמטרים שיכולים לעזור לנו להבין איך הוא הגיע אלינו ובכל פלטפורמת פרסום הנתונים האלו קצת שונים.
יצרנו וובהוק חדש ב-Make והוספנו אותו לטופס אלמנטור. שלחנו את הטופס בשביל לקלוט את הנתונים ב-Make בשביל מיפוי השדות, לאחר מכן הוספנו מודול HTTP בשביל לשלוח את הנתונים ל-CRM של העסק, מיפינו את השדות בתצורה של JSON, כולל השדה של כתובת העמוד.
אחרי כמה בדיקות הבנו שהבעיה לא נפתרה, ברגע ששלחנו טופס עם כתובת URL ארוכה הפרטים לא נקלטו. בבדיקה במערכת Make ראינו שכל הפרטים נקלטים ב-Webhook והגענו למסקנה שהבעיה היא בקליטת הנתונים במערכת CRM – בעצם הפרטים נשלחים אבל הם ארוכים מידי בגלל כתובת העמוד.
התצורה הסופית
החלטנו לבטל את שליחת כתובת העמוד ביחד עם הנתונים של הוובהוק ל-CRM, זה מתאפשר בגלל שהגדרנו ערכי UTM שונים שמתקבלים ביחד עם הטופס כך שאנחנו יודעים מאיפה הוא הגיע כשיש את המידע בכתובת העמוד. ובגלל שב-Make מתקבלים כל הנתונים, במידה ואנחנו נרצה לראות את כתובת העמוד ממנו הליד הגיע נוכל לראות את זה ב-Make, ואם נצטרך לבצע פעולות וסינונים נוספים זה הרבה יותר גמיש במערכת Make מאשר בתוספי וורדפרס בקליטה ושליחת הנתונים.
